Chào mừng Quý khách đến với hệ thống mua sắm của Fassner. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao nhận hàng hóa của chúng tôi:
1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH
- Đơn hàng trên 200.000đ: Miễn phí giao hàng.
- Đơn hàng dưới 200.000đ: Phụ thu 19.000đ phí giao hàng.
- Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng tại website, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng mà Quý khách cung cấp.
- Miễn phí lắp đặt và giao hàng cho các đơn hàng thiết bị máy vệ sinh tự động Fassner hoặc máy vệ sinh kèm các sản phẩm khác tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh trong vòng 24 giờ.
Lưu ý: Hiện tại hệ thống website đang trong giai đoạn hoàn thiện. Quý khách vui lòng liên hệ qua Fanpage hoặc Hotline: 0862 258 929 - 0965 255 227 để được hỗ trợ tốt nhất.
2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG NGOÀI TP. HỒ CHÍ MINH
- Đơn hàng trên 200.000đ: Miễn phí giao hàng.
- Đơn hàng dưới 200.000đ: Phụ thu 19.000đ phí giao hàng.
Lưu ý: Thời gian nhận hàng dự kiến sẽ được tính toán và thông báo tự động trong quá trình đặt hàng tại website dựa trên địa chỉ của Quý khách.
3. CHÍNH SÁCH GIAO SIÊU TỐC 2H (TP.HCM VÀ HÀ NỘI)
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc áp dụng với các điều kiện sau:
- Phí giao hàng: Phụ thu 29.000đ áp dụng cho đơn hàng có trị giá từ 500.000đ trở lên.
- Thời gian áp dụng: Từ 9h00 đến 20h00 hằng ngày, từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (tại khu vực TP.HCM).
- Hình thức thanh toán: * Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng dưới 3.000.000đ.
- Từ 3.000.000đ trở lên, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước.
- Các đơn hàng có kích thước khối lượng cồng kềnh (như máy dọn phân tự động, lồng sấy…) hoặc đơn hàng có số lượng sản phẩm lớn, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước (Nhân viên tổng đài sẽ liên hệ trao đổi cụ thể).
Danh sách khu vực hỗ trợ giao Siêu tốc 2h:
Tại TP. Hồ Chí Minh:
- Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân.
- Quận 12: Phường Tân Thới Nhất, Đông Hưng Thuận, Tân Chánh Hiệp, Tân Thới Hiệp.
- TP. Thủ Đức: Phường Bình Chiểu, Bình Thọ, Hiệp Bình Chánh, Hiệp Bình Phước, Linh Chiểu, Linh Đông, Linh Tây, Linh Trung, Linh Xuân, Tam Bình, Tam Phú, Trường Thọ.
Tại Hà Nội:
- Quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Tây Hồ, Long Biên, Hà Đông, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hoàng Mai.
Lưu ý: Thời gian xử lý đơn hàng và giao đến tay Quý khách sẽ dao động từ 2h đến 3.5h sau khi nhân viên tổng đài gọi xác nhận thông tin. Các trường hợp bất khả kháng do điều kiện giao thông hoặc thời tiết có thể làm thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến, mong Quý khách thông cảm.
4. QUÝ KHÁCH LƯU Ý
- Chính sách giao hàng áp dụng từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (trừ các ngày Lễ, Tết).
- Với các đơn hàng có trị giá dưới 50.000đ, Fassner hiện chưa hỗ trợ dịch vụ vận chuyển.
- Chính sách thời gian giao hàng tiêu chuẩn chủ yếu áp dụng cho khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh. Đối với khu vực ngoại thành, thời gian toàn quá trình có thể cộng thêm khoảng 1 ngày làm việc.
- Các mốc thời gian trên đây là thời gian dự kiến. Trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của Quý khách có thể được giao chậm hơn tối đa 1 ngày so với thời gian thông báo.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Fassner!